قسم الجودة

أساسيات الجودة والاعتمادية

أساسيات الجودة والاعتمادية

تعريف ضمان الجودة: يتم تعريف ضمان الجودة (QA) على أنه مجموعة أنشطة للتأكد من أن المؤسسة تقدم أفضل منتج أو خدمة ممكنة للعملاء. يركز ضمان الجودة على تحسين العمليات لتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء. يجب على المؤسسة التأكد من أن العمليات تتسم بالكفاءة والفعالية وفقًا لمعايير الجودة المحددة.

ضمان الجودة في التعليم العالي

ضمان جودة داخلي: هو اللوائح والسياسات الداخلية للمؤسسة التي تضمن جودة برامجها التعليمية وفعالية المنظمة.

ضمان جودة خارجي: يتم توفير اعتماد البرنامج أو الاعتماد المؤسسي من قبل منظمات ضمان الجودة الخارجية لضمان ملاءمة رسالة المؤسسة مع برامجها وأدائها.